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更新于 1月17日
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客服主管

1萬-1.5萬
  • 北京
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理售后客服電商客服在線客服保險客服外呼客服

崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)主管職位，獨立負責(zé)工作小組，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?；

2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；

5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。


任職資格

1、專科及以上學(xué)歷；

2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；

3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；

4、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。


職位福利：五險一金、年底雙薪、全勤獎、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

北京市

職位發(fā)布者

姚利/人事經(jīng)理

昨日活躍處理簡歷極快
立即溝通
聯(lián)創(chuàng)世紀(北京)企業(yè)管理有限公司
聯(lián)創(chuàng)世紀集團是中國最具影響力的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)。我們的業(yè)務(wù)涵蓋戰(zhàn)略管理、集團管控、人力資源管理、營銷管理體系、流程管理、企業(yè)文化、經(jīng)營業(yè)績提升、企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)并購整合等領(lǐng)域。我們秉承致力于幫助企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的服務(wù)理念，客戶滿意度長期保持在95％以上，客戶續(xù)約率超過85%。我們已在北京、上海、廣州等地設(shè)有咨詢機構(gòu)，成立了服裝、化工醫(yī)藥、房地產(chǎn)、公共等事業(yè)部，現(xiàn)擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的全職咨詢顧問300余名，擁有國內(nèi)名校的碩士、MBA或博士學(xué)歷，具有豐富的海外實戰(zhàn)經(jīng)歷，同時擁有由國內(nèi)知名管理專家、學(xué)者以及跨國企業(yè)成功人士組成的專家顧問團。我們以促進企業(yè)騰飛為目標，致力于培育國內(nèi)一流的職業(yè)經(jīng)理人和優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才，提升員工的價值實現(xiàn)，為提升中國企業(yè)的管理水平貢獻一份力量。
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