1. 商戶管理：建立商鋪適時動態(tài)管理，詳細掌握商鋪現(xiàn)存狀況，對經(jīng)營活動適時跟蹤、監(jiān)控，并定期分析；負責組織部門人員商戶應繳款的催繳及商戶租賃備案等工作；
2.現(xiàn)場管理：組織部門人員執(zhí)行日常巡場制度，監(jiān)督商戶經(jīng)營秩序、經(jīng)營環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的落實情況；
3.信息管理：組織市場調(diào)查活動，并匯總編寫調(diào)研報告，分析存在問題及改進建議；負責組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查；
定期匯總各項經(jīng)營數(shù)據(jù)并歸檔；組織部門成員進行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)及經(jīng)營狀況提出調(diào)整建議；
4.營運管理：監(jiān)督商場的日常運營，確保各項設施和服務正常運行。管理租戶關系，處理租戶投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的租戶服務；
5.市場推廣：賦能商戶經(jīng)營及洽談項目活動，聯(lián)合營銷部組織各類推廣活動，提高商場的知名度和美譽度，吸引更多租戶和顧客；
6.業(yè)績評估：負責收集和分析市場數(shù)據(jù)、租賃業(yè)務數(shù)據(jù)等，評估招商和運營效果，制定改進措施，以提高業(yè)績；
7.合作伙伴關系：與供應商、合作伙伴等建立良好的合作關系，共同推動商場的發(fā)展；
8.梯隊建設：定期組織部門人員的培訓及業(yè)務指導；
9.客戶投訴處理：接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理；重大客訴需及時上報請求協(xié)助；
10.部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：與各個部門密切合作，以確保商場的順利運營和持續(xù)發(fā)展。
11.應對突發(fā)事件：熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失；
12.外聯(lián)工作：負責商場與各政府職能部門及行業(yè)內(nèi)外各方面的合作與溝通。
13.完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1.本科及以上學歷，有5年以上購物中心或商業(yè)綜合體等商業(yè)項目同等崗位工作經(jīng)驗；
2. 熟悉商業(yè)運營規(guī)則，能制定商業(yè)營銷、運營流程，指導并協(xié)助合作商家日常運營工作；
3. 具有良好的組織、協(xié)調(diào)、開拓能力及溝通表達能力，熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目規(guī)劃和日常運營工作，積極制定運營策略；
4. 敏銳的市場洞察力，處事果斷，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)；具備良好的服務意識和溝通能力；
5.工作地點：三亞。