更新于 11月27日

電商售后客服

4千-8千
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制售后客服淘寶客服
崗位內(nèi)容:
1. 處理淘寶京東拼多多店鋪的售后問題,針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)店鋪口碑和評(píng)分,及時(shí)處理客戶投訴。

任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

鄭州二七區(qū)篤勤路2號(hào)

職位發(fā)布者

邢女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南盈得喜貿(mào)易有限公司
河南盈得喜貿(mào)易有限公司成立于2016年,注冊(cè)資金1000萬元,注冊(cè)地鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)路239號(hào)附南1號(hào),主要專注于海爾、卡薩帝全品類家電設(shè)計(jì)、銷售、安裝、售后服務(wù)和線上電商為一體的專業(yè)服務(wù)商。在“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以智慧家庭引領(lǐng)的海爾生態(tài)品牌將為全球用戶帶來越來越多的美好生活體驗(yàn),成為全球生態(tài)品牌的引領(lǐng)者,打造工程樣板,樹立樣板工程,圍繞智慧城市、智慧場(chǎng)景,打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成為智慧城市產(chǎn)業(yè)示范基地,樹全國(guó)地標(biāo)。海爾卓越的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),被公司確定為主營(yíng)產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng),專注于商用空調(diào)、空氣能熱水器、家用空調(diào)、平板電視、煙機(jī)、灶、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品。多年來,我司憑借在家電行業(yè)的專業(yè)服務(wù)水平、成熟的技術(shù)以及高質(zhì)量的服務(wù)取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。公司百萬級(jí)別大型家電項(xiàng)目有:鄭投公寓中央空調(diào)及空氣能采購(gòu)項(xiàng)目、鐵路集團(tuán)交通大廈辦公樓中央空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)宿舍樓家用空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目、鄭州萬豪酒店彩電、空調(diào)、空氣能采購(gòu)項(xiàng)目、鄭州麗呈酒店中央空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目、宇通和諧公寓冰箱、空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目、安居客保利電視、冰箱采購(gòu)項(xiàng)目等。通過精細(xì)化的服務(wù),公司在連鎖商鋪、教育行業(yè)、酒店公寓、政企用戶領(lǐng)域,與多個(gè)知名企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,目前合作的企事業(yè)單位有:瑞幸咖啡戰(zhàn)略合作年度合作容量5000萬+,青島科技大學(xué)嶗山、四方、高密 3校區(qū)學(xué)生宿舍安裝6715套空調(diào),海爾空調(diào)&安居集團(tuán)戰(zhàn)略合作20000+套,海爾空調(diào)&中國(guó)石化戰(zhàn)略合作 2023-2024合作規(guī)模20000套+,河南鐵路集團(tuán)有限責(zé)任公司、河南省淮連建設(shè)集團(tuán)有限公司、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司(安居客)、河南圣都置業(yè)、鄭州龍記萬家、鄭州宇通專用車,上汽大通、華潤(rùn)燃?xì)?、花花牛等。公司自開業(yè)至今,2024年?duì)I業(yè)額達(dá)到8000萬,公司現(xiàn)有員工70余人,目前我司擁有中高級(jí)職稱的專業(yè)暖通設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理十余人,擁有經(jīng)過售前、售中、售后服務(wù)全過程培訓(xùn)的服務(wù)工程師二十多人,擁有3000多平方的家電及配件倉(cāng)庫(kù),能為客戶提供高質(zhì)量快速的安裝及售后服務(wù)。我們的理念:“誠(chéng)信為本、實(shí)力為先,全新全意為客戶”,我們公司秉承客戶至上、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念,以卓越的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)的基數(shù)服務(wù)實(shí)力、技術(shù)精湛的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),使客戶不斷獲得最大利益。雄厚的技術(shù)力量,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,一流的營(yíng)銷售后服務(wù),是您最佳的選擇!
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