崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確保客戶滿意；
2、積極開展維修業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)；
3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確保客戶無抱怨；
4、負(fù)責(zé)向客戶介紹精品、續(xù)保等后市場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)；
5、提高客戶滿意度，解決客戶投訴。
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崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好，溝通能力佳；
2、有汽車售后接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有1年以上德系品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識(shí)，對(duì)奔馳品牌有深入了解者優(yōu)先；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力；
5、有維修業(yè)務(wù)接待獨(dú)立操作的能力，有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神；
6、參加過廠家的培訓(xùn)，獲得廠家相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利