任職要求:
1、學(xué)歷不限,專科以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理工作流程、熱愛物業(yè)工作;
4、具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;
?5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,善于與業(yè)主及相關(guān)政府部門溝通。
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主的宣傳、調(diào)查工作;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
?9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪