崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件實(shí)施工作,包括軟件安裝、客戶培訓(xùn)及產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。
2、負(fù)責(zé)解答客戶的有關(guān)技術(shù)問題,為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施方案撰寫、產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查。
4、對市場營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)支持。
5、負(fù)責(zé)客戶需求的收集、整理和與客戶的溝通確認(rèn)工作。
崗位要求:
1、熟悉計(jì)算機(jī),能夠提供產(chǎn)品售后的技術(shù)支持。
2、語言表達(dá)能力強(qiáng),能給用戶做專業(yè)的軟件培訓(xùn),總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)反饋給開發(fā)工程師。
3、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護(hù)方法。
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
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