※售后崗位涉及不定期出差、加班、周末輪班等情況,排斥者請(qǐng)勿投遞,謝謝~
職位描述:
l 負(fù)責(zé)設(shè)備的組裝、調(diào)試和售后服務(wù),并向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷,提出改善的解決方案;
l 協(xié)助建立售后技術(shù)支持體系,包括備件管理制度、用戶培訓(xùn)、設(shè)備手冊(cè)、設(shè)備運(yùn)行日志編寫(xiě)、設(shè)備軟件缺陷(bug)匯報(bào)等體系規(guī)范;
l 掌握設(shè)備的綜合集成能力,包括與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合、與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的合作、整理和分析關(guān)鍵工藝參數(shù)、整理產(chǎn)品檔案,以及反饋客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)等能力;
l 制定并建立設(shè)備安裝、試運(yùn)行、產(chǎn)品生產(chǎn)等階段的操作規(guī)范及管理文檔,保證售后團(tuán)隊(duì)全面掌握設(shè)備及部件工作原理、故障問(wèn)題檢測(cè)辦法及系列文檔,包括設(shè)備安裝文檔、設(shè)備可靠性統(tǒng)計(jì)文檔、客戶匯報(bào)文檔等,同時(shí),組織編寫(xiě)設(shè)備操作手冊(cè)和設(shè)備故障排除手冊(cè)(Troubleshooting Manu)。
任職資格:
l 自動(dòng)化、機(jī)電一體化或電子相關(guān)專業(yè),有半導(dǎo)體制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
l 有1年以上的設(shè)備維修工作經(jīng)驗(yàn);
l 動(dòng)手能力強(qiáng),思路清晰,工作態(tài)度端正;
l 善于與客戶溝通,能承受客戶的壓力;
l 能夠理解基本的機(jī)械圖和電路圖;
l 善于用PPT、WORD和EXCEL制作報(bào)告;