崗位職責(zé):(每天工作時間8個小時)
1、根據(jù)售后服務(wù)政策按流程對于后臺訂單售后處理,維護(hù)店鋪DSR及售后綜合服務(wù)指數(shù)。
2、根據(jù)售中客服轉(zhuǎn)接的客戶信息,提供主動式售后服務(wù)。
3、對于客訴及差評客戶,電話溝通維護(hù)品牌美譽(yù)度。
4、對接菜鳥系統(tǒng)、質(zhì)檢部門,完成退貨流程。
崗位要求:
1、有電商售前售后工作經(jīng)驗優(yōu)先,有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生也行。
2、有高度的工作責(zé)任感,具有較強(qiáng)的溝通能力,能承受一定的工作壓力;具備良好的服務(wù)意識。
3、有團(tuán)隊合作精神,頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心仔細(xì)。
晉升空間:只要您愿意學(xué)習(xí),我們能讓您成為運營助理、運營、店長。因為我們團(tuán)隊有資深運營老師給您培訓(xùn)運營知識,平時的運營手法都會給您們分享的。并且在學(xué)習(xí)運營知識時也會給您實店實操!總之這里可以讓您的理想工作和學(xué)習(xí)進(jìn)步兩不誤,歡迎您加入我們積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊。
上班時間:早班8:00-17:30,中班:10:00-20:00,晚班14:00-23:30。
年齡:18歲至27歲