崗位職責(zé):
1. 處理拼多多平臺日常訂單售后跟蹤服務(wù)、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
2.了解客戶需求，解決客戶在購買過程中遇到的問題，促成成交；
3.解決客戶退換貨需求，處理負(fù)責(zé)店鋪出現(xiàn)的及時(shí)售后問題，快速有效的檢查處理買家申請退貨的訂單；
4.受理客訴，解決交易糾紛，處理差評，訂單整理，跟蹤物流狀態(tài)等；
5.配合團(tuán)隊(duì)工作，做好組內(nèi)對接事宜；
任職要求:
1.打字速度快；
2.有耐心，情緒穩(wěn)定；
3.思維敏捷，反應(yīng)能力快；