1)負責(zé)團隊的日常運營管理，對DOC工單審批質(zhì)量負責(zé)，如調(diào)度、緊急問題處理、求助、報告輸出等。
2)支撐交付運營中心團隊建設(shè)，如招聘面試、組織成員學(xué)習(xí)、梳理交付運營中心知識體系、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。
3)組織團隊對發(fā)現(xiàn)的共性問題進行評審，給出優(yōu)化建議，推動閉環(huán)。
4）負責(zé)所審批區(qū)域的工單質(zhì)量管理，對合作伙伴和客戶的滿意度負責(zé)。
5)作為成員參與日常工單的審批，持續(xù)優(yōu)化審批標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。