崗位職責(zé)：
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
6、按酒店規(guī)定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。
7、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2.18-30周歲，形象氣質(zhì)好；
3.愛崗敬業(yè)、懂得基本接待禮儀。