崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定及分配網(wǎng)電工作安排及任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)團隊落實完成業(yè)績目標(biāo)；
2、團隊的日常管理，規(guī)范客服的工作內(nèi)容，工作方式方法，提高客服的時長轉(zhuǎn)化和工作效率，檢查分析客服日常接待的聊天記錄，不斷總結(jié)并且優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，針對客服存在的問題整理分析，并定期培訓(xùn)
3、負(fù)責(zé)對下屬的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，制定考核，幫助其不斷提高工作能力。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)療、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、 兩年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢、客服團隊管理經(jīng)驗；
3、 掌握銷售服務(wù)流程、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；
4、 以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維方式，以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式。
有口腔或醫(yī)美網(wǎng)電相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。