更新于 12月2日

天貓售后客服

5千-6千
  • 廈門集美區(qū)
  • 杏?xùn)|路
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常天貓、京東等平臺的售后客服接待工作;
2.處理店鋪買家售后問題,包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理,以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等;
3.訂單處理:快遞查詢、退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等;
4.負(fù)責(zé)不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪,能周到應(yīng)對各種顧客類型。
5.維護(hù)店鋪信譽(yù),杜絕平臺投訴情況發(fā)生,提高賣家服務(wù)評級,提高客戶滿意度;
6.以專業(yè),貼心,周到,高效的服務(wù),在客戶心中建立起高效、優(yōu)秀的品牌商形象。

任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,積極努力上進(jìn);接受應(yīng)屆畢業(yè)生或小白。
2. 熟悉電腦操作,電腦打字速度快(每分鐘至少50字以上),會(huì)使用基本的辦公軟件;?
3. 有責(zé)任心,有耐心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4.有售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間:
輪班制,早班:8:00-16:00 晚班:15:00-23:00,晚班有打車補(bǔ)貼,月休6天

工作地點(diǎn)

廈門盈光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

職位發(fā)布者

林女士/招聘總監(jiān)

立即溝通
公司Logo廈門盈光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
廈門盈光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2011年,以嬰童行業(yè)中大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)從“嬰”到“童”的全階段、多方位的產(chǎn)品定制,并在各大電子商務(wù)渠道以流程化開展整合營銷的電子商務(wù)有限公司。公司深度貫徹“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、不貴”的品牌理念。從挖掘消費(fèi)需求出發(fā),與全國實(shí)力工廠進(jìn)行按需定制合作。目前已覆蓋“嬰兒用品、兒童玩具、嬰兒推車、寶寶搖椅、兒童安全座椅”等多個(gè)品類。堅(jiān)持嚴(yán)格把控原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售到售后等各個(gè)環(huán)節(jié),為消費(fèi)者提供更人性化、更有性價(jià)比、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。公司經(jīng)營所有上架商品必須通過國家/國際認(rèn)證質(zhì)檢機(jī)構(gòu),如CCC/ITS/SGS等機(jī)構(gòu)認(rèn)證。我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶,致力于成為最具競爭力的全球化互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易綜合性企業(yè)。公司尊崇“銳意進(jìn)取,追求卓越”的企業(yè)精神,并以誠信、共贏、開拓的經(jīng)營理念,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),卓越的品質(zhì)為生存根本。公司正處于快速發(fā)展階段,歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì),與我們共同成長,同時(shí)也為自己鑄造一個(gè)獨(dú)特而又富于發(fā)展前景的職業(yè)生涯。
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