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更新于 4月6日
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電商客服組長/客服專員

5000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

薪酬福利及公司優(yōu)勢
（1）基礎保障 : 繳納五險；
（2）帶薪福利期 : 年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等;
（3）節(jié)日福利:春節(jié)、中秋等節(jié)日有定制禮品或過節(jié)費;
（4）工作生活平衡:實行彈性工作，規(guī)定核心工作時間外，其余時間能自己安排。定期組織團建，像戶外拓展、旅游、聚餐都有;
（5）有完整的培訓，新員工入職、崗位技能、管理培訓都包含。晉升路徑清晰，明確各崗位晉升標準和時間。表現(xiàn)好的員工能調薪、晉升，還有項目獎、績效獎。
上班時間（每天八小時工作制，周日單休）

崗位內容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標

任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

幫吉國際(總部)辦公大樓

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo鄭州幫吉貿易有限公司
幫吉國際是集完美飲品贏利系統(tǒng)服務、連鎖運營、進口貿易為一體的專業(yè)性商業(yè)企業(yè)。完美飲品贏利系統(tǒng)服務：擁有一支有著10年以上餐飲服務和管理經(jīng)驗的專業(yè)團隊，幫助客戶完成原輔物料配送、飲品研發(fā)與技術培訓、吧臺整體規(guī)劃與制作、菜單規(guī)劃與廣告設計、包裝材料設計與配送、設備配備與維護、定制原輔料設備與包裝材料的整體解決方案。幫吉正在構建品牌孵化中心，可以為有想法的人提供啟動資金及其它支持，可以為成熟品牌發(fā)展對接引進資本，讓夢想更近一點。我們夢想用飲品改變商業(yè)銷售形態(tài)，我們期冀把飲品植入到每個行業(yè)。打造成功品牌背后的品牌是我們不變的追求。幫吉釋義成人達己，成己為人幫第一層含義：所有方案與想法都必須以能幫到他人為核心第二層含義：幫他人干活，有想法更要有行動第三層含義：一幫人，一輩子，一件事，和而不同吉順利，吉祥如意幫吉讓客戶在我們的幫助下獲得更大的價值
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