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物業(yè)品質經理(集團)

7千-1萬
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責
1、搭建從0-1的質量管理體系和組織實施與維護,
2、項目管理與服務督查
負責公司各下屬項目的管理和服務工作督查,確保各項服務按照公司標準和客戶要求執(zhí)行。
3、客戶滿意度調查:組織開展各下屬項目的業(yè)戶滿意度調查,收集客戶意見和建議,為改進服務質量提供依據。
4、品質管理與服務提升
組織安排實施公司服務品質策劃、品質監(jiān)控、品質保證及品質改善工作。
5、處理投訴與糾紛:對業(yè)主進行回訪、滿意度調查,根據調查進行意見反饋,追蹤處理,協(xié)調、處理業(yè)務糾紛。
6、突發(fā)事件處理:配合主管領導處理突發(fā)事件、重大業(yè)主投訴、糾紛,組織部門人員協(xié)調內外關系。
7、具有社文活動的創(chuàng)新能力。
任職資格
1、統(tǒng)招大專以上學歷,能接受省內短期出差的可能;
2、有實際管理項目的經驗。
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工作地點

合肥蜀山區(qū)懷寧路與南二環(huán)路輔路交叉口西南100米

職位發(fā)布者

余有萍/人力行政總

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公司Logo安徽德申物業(yè)服務有限公司
安徽德申物業(yè)服務有限公司于2013年成立于安徽合肥,注冊資本1000萬元,系文德控股集團旗下提供專業(yè)物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺,經過數(shù)年的經營發(fā)展,已成為中國物業(yè)行業(yè)的后起之秀?,F(xiàn)有中、高管理人員二百余人,其中具有大專以上學歷的管理人員超百人,占比超過50%,具備中級以上技術職稱的專業(yè)人員約三十名。同行業(yè)管理層中、高學歷比例超過同類型企業(yè)。并完成物業(yè)服務行業(yè)管理三標體系認證,保障公司整體運營實現(xiàn)高速發(fā)展。安徽德申物業(yè)現(xiàn)已完成全國區(qū)域項目管理布局,目前在管面積近三百萬方。包含自管交付園區(qū),合作開發(fā)交付管理項目,公建市政配套物業(yè)、獨體院校等物業(yè)服務。其中,舒城文德藝墅項目、長豐凱旋門項目,利辛清華書香項目、四川南充大境城、未來城項目管理標準高,服務口碑好,獲得各級的行政主管部門高度認可。近年來始終堅持以客戶需求為服務導向,在致力于為客戶提供全面優(yōu)質物業(yè)服務的同時,不斷創(chuàng)新服務模式,學習行業(yè)高端管理體系,深耕客戶資源經營,為不同需求的客戶提供差異化服務,從而使居住者因社區(qū)生活而產生持續(xù)的幸福感。安徽德申物業(yè)以引領健康生活方式的服務理念,深度洞悉客戶需求,打造服務內涵,贏得客戶的廣泛贊譽?!捌焚|德申,相伴一生”是我們永遠不變的愿景!
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