任職要求:
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷,物流管理、市場(chǎng)營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上訂單處理、客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉板材行業(yè)(如板材種類、規(guī)格、加工流程等)者優(yōu)先。
3.技能要求
熟練使用辦公軟件(Excel、Word等),能快速掌握訂單管理軟件操作。
具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),能核對(duì)訂單金額、開票信息等。
較強(qiáng)的數(shù)據(jù)錄入能力和細(xì)節(jié)敏感度,確保訂單信息零誤差。
4. 核心素質(zhì)
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能高效對(duì)接客戶、生產(chǎn)及物流部門。
抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)訂單高峰期高強(qiáng)度工作。
服務(wù)意識(shí)佳,能靈活處理客戶需求及突發(fā)問題。
崗位職責(zé):
1. 訂單處理與執(zhí)行
- 接收客戶訂單(電話/郵件/系統(tǒng)),核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期、價(jià)格等信息準(zhǔn)確性。
- 錄入訂單至ERP系統(tǒng),生成生產(chǎn)/發(fā)貨單據(jù),同步通知生產(chǎn)及倉儲(chǔ)部門。
- 跟蹤訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)處理延期、加急或變更需求。
2.異常處理與客戶服務(wù)
- 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答訂單相關(guān)問題(如物流進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量反饋)。
- 處理退換貨、補(bǔ)單等售后需求,協(xié)同質(zhì)檢/物流部門推進(jìn)解決方案。
3. 數(shù)據(jù)管理與協(xié)作
- 定期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)(如成交額、客戶分類、異常訂單率),提交分析報(bào)表。
- 協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬單、開票信息,確保賬務(wù)一致性。
- 參與優(yōu)化接單流程,提出系統(tǒng)或操作改進(jìn)建議。
4. 跨部門協(xié)作
- 與銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng),確??蛻粜枨缶珳?zhǔn)傳遞至生產(chǎn)端。
- 配合倉儲(chǔ)物流部門,協(xié)調(diào)發(fā)貨計(jì)劃及運(yùn)輸安排。
特別提醒:本崗位月休4天
長沙 - 芙蓉
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長沙市雨花區(qū)四喜晶誠調(diào)料商行長沙 - 芙蓉
長沙市芙蓉區(qū)華凱照明燈具經(jīng)營部