1、辦理客戶入住手續(xù),負(fù)責(zé)辦理管理區(qū)域客戶入住手續(xù)及入住手續(xù)的所有資料的準(zhǔn)備工作。
2、物業(yè)管理費(fèi)催繳,與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題,完成物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)收繳率。
3、對(duì)相關(guān)客戶違反《(臨時(shí))管理規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)、溝通,在項(xiàng)目區(qū)域進(jìn)行公布、告知、宣傳,使客戶自覺遵守項(xiàng)目的管理規(guī)定,保持與配合項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及其他工作。
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的客戶投訴處理、回訪工作,與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通拜訪,并有溝通和處理問題的記錄。個(gè)案情況應(yīng)多次上門溝通處理。
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的客戶維修回訪工作。
6、與管理區(qū)域客戶溝通,做好客戶意見征詢工作。
7、助客服主管配合業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)調(diào)解管理區(qū)域鄰里糾紛,共同做好創(chuàng)建文明小區(qū)的工作。
8、協(xié)助客服主管組織開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng),搞好精神文明建設(shè)。
9、巡視分管區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾收集、清運(yùn)、消毒殺蟲情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
10、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完好程度進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知相關(guān)責(zé)任人處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行驗(yàn)證。
11、負(fù)責(zé)管理區(qū)域空房的統(tǒng)計(jì)并登記造冊(cè)工作,并按照《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行,做好《空房統(tǒng)計(jì)表》、《空房抽查表》的填報(bào)。
12、質(zhì)量檢查記錄按要求定期交人事行政人員存檔保存。
13、配合、參與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、文化程度大專及以上,年齡35歲以下。
2、具備服務(wù)技能,會(huì)簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
3、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):團(tuán)隊(duì)氛圍好,公司發(fā)展力強(qiáng)