1、接收客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋。
2、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和診斷工具對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷。
3、根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶提供可行的維解決方案。
4、對(duì)于需要更換的產(chǎn)品，確保及時(shí)供應(yīng)。
5、為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品的性能參數(shù)、裝配方法、使用注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
6、處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴，要以積極的態(tài)度面對(duì)投訴，認(rèn)真傾聽客戶的訴求，安撫客戶情緒
7、跟進(jìn)投訴問(wèn)題的解決進(jìn)度，確?？蛻魧?duì)解決方案滿意
8、收集產(chǎn)品質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集、整理和統(tǒng)計(jì)分析。
9、與公司質(zhì)量部門合作，根據(jù)售后質(zhì)量數(shù)據(jù)找出質(zhì)量問(wèn)題的根源。
10、參與公司內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施的制定，提供有價(jià)值的整改意見、建議。
11、跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施在售后市場(chǎng)的實(shí)施效果，通過(guò)對(duì)比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)，評(píng)估質(zhì)量改進(jìn)措施是否有效。

崗位要求：

? 大專以上學(xué)歷

? 至少2兩年質(zhì)量檢驗(yàn) / 工藝工程師/ 生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)

? 至少2兩年皮革類產(chǎn)品加工工作經(jīng)驗(yàn)

? 組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)、匯報(bào)技能，具有較強(qiáng)的客戶溝通能力

? 邏輯分析、問(wèn)題解決能力