崗位職責:
1、協助經理進行CS團隊統(tǒng)籌管理。
2、客戶端數據整理分析,TOP Issue和異常要反饋給廠內,并推動改善;
3、廠內、外訊息串聯,建立項目改善團隊,推動工廠品質改善;
4、項目品質周報撰寫;
5、協助換回須分析的不良品,廠內分析進度跟進,審核并整合8D,回復給客戶;
6、客戶RMA退貨確認;安排RMA正常入庫,促進不良品返修出貨;
7、對策品有效性追蹤,并整理各段投線數據,反饋給廠內。
任職要求:
1、有LCM中大型工廠工作經驗(品質工程師、客服工程師、PE工程師為佳);
2、有主導專案改善經驗or 主導QCC的經驗;
3、能熟練運用QC七大手法;
4、具有豐富的8D經驗;
5、具備品質改善會議的主導能力;
6、品牌大客戶客服工作經驗優(yōu)先。