更新于 11月25日

餐飲電商客服

4千-6千
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)及時回復(fù)客戶的產(chǎn)品咨詢,根據(jù)客戶需求推薦相關(guān)產(chǎn)品或替代品;
2.跟進(jìn)客戶訂單,了解訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)溝通倉庫庫存跟進(jìn),質(zhì)量及調(diào)貨情況等
3.配合配送部及時與客戶溝通送貨時間及物流線路;
4.及時了解跟進(jìn)客戶售后問題,了解客戶訴求,及時與業(yè)務(wù)、訂單、倉庫運(yùn)輸?shù)炔块T溝通,做好售后工作;
5.完成上級安排的其他工作。

任職要求:
1.電腦操作熟練,打字速度45字以上/分鐘,有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有餐飲經(jīng)驗(yàn),熟悉食品生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)先;
3.熟悉客服工作流程,服從工作安排,細(xì)心負(fù)責(zé)。

工作時間:
中班,月休4天,調(diào)休。

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)江高鎮(zhèn)江石東路23號

職位發(fā)布者

易女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣州青菜籃農(nóng)業(yè)有限公司
公司簡介:廣州青菜籃農(nóng)業(yè)有限公司,成立于2009年,注冊資本金1.08億,是廣州市農(nóng)業(yè)農(nóng)頭企業(yè),集團(tuán)總部位于廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)江石東路23號,是一家專業(yè)從事農(nóng)副產(chǎn)品采購配送、餐飲食材定制、冷鏈物流運(yùn)輸?shù)墓?yīng)鏈科技企業(yè)。企業(yè)注重人才培養(yǎng),實(shí)施“以人為本”的經(jīng)營理念,具有多名五星級售后服務(wù)管理師、高級食品安全管理員、高級食品檢驗(yàn)員、高級農(nóng)產(chǎn)品檢測員等各類專業(yè)技術(shù)職稱人才?,F(xiàn)有經(jīng)營場地一萬多平方米,專業(yè)冷凍庫容量達(dá)百噸,有百輛不同型號的冷鏈及運(yùn)輸車,配備食品級的專業(yè)檢測室及檢測設(shè)備。青菜籃謹(jǐn)記食品安全的重要性,由國家市場總局指定,建立了一整套食品安全檢測制度,實(shí)行專人、專崗、專門臺賬檢測記錄,以二維碼標(biāo)簽為載體,實(shí)施“一品一碼”管理,為大眾提供可追溯、可溯源的安全監(jiān)管,切實(shí)嚴(yán)把食品食材安全關(guān),讓大眾消費(fèi)得安心、食用得放心。青菜籃注重信譽(yù)建設(shè),連續(xù)多年獲得廣東省‘守合同重信用’企業(yè)、中國餐飲行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、‘質(zhì)量、服務(wù)、誠信’AAA企業(yè)、中國高新技術(shù)企業(yè)、政府采購優(yōu)秀供應(yīng)商、食品安全示范單位、中國綠色健康食品等項(xiàng)榮譽(yù)稱號。企業(yè)重視售后服務(wù)體系建設(shè),定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查回訪,擁有完善的公司應(yīng)急響應(yīng)售后服務(wù)體系和名五星級售后服務(wù)管理師,做到精準(zhǔn)服務(wù)快速響應(yīng)。企業(yè)積極鼓勵專利創(chuàng)新,目前擁有13項(xiàng)國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利證書。企業(yè)注重體系認(rèn)證制度建設(shè),具備完善的質(zhì)量管理認(rèn)證體系、環(huán)境管理認(rèn)證體系、食品安全管理認(rèn)證體系、HACCP認(rèn)證體系、五星級售后服務(wù)認(rèn)證體系及全體員工上崗持有食品從業(yè)人員健康證。青菜籃深耕粵港澳大灣區(qū)十多年,以廣州為中心,業(yè)務(wù)遍及深圳、佛山、中山、順德、東莞、肇慶、珠海,以及湖北武漢、廣西南寧等地并設(shè)立了多家分子公司。廣州青菜籃農(nóng)業(yè)有限公司,將銘記“安全、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念,竭誠為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等機(jī)團(tuán)單位客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的供應(yīng)鏈服務(wù)。公司地址:白云區(qū)江高鎮(zhèn)江石東路23號青菜籃公司官網(wǎng): http://www.gzqingcailan.com
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