1、及時(shí)接聽電話，商務(wù)通，微信等線上咨詢者，專業(yè)、準(zhǔn)確解答咨詢客人的需求以及咨詢者提出的各種疑問，能快速準(zhǔn)確的對咨詢需求做出有效回應(yīng)；
2、回復(fù)網(wǎng)站后臺(tái)客戶的留言，做好跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)處理后臺(tái)預(yù)約客戶信息，與現(xiàn)場咨詢做好對接工作；
3、把每日的咨詢量、預(yù)約量、客戶資料等內(nèi)容及時(shí)錄入系統(tǒng)，及時(shí)為預(yù)約客戶在系統(tǒng)上建立檔案；
4、做好客戶的回訪工作及引導(dǎo)工作；
任職資格：
1、有做過客服或者銷售，商務(wù)通、電話經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
2、溝通能力強(qiáng)；打字速度快，熟悉電腦操作；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)