崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量體系的要求,健全和完善部門相關(guān)管理服務(wù)制度。
2.建立健全業(yè)戶服務(wù)體系。
3.根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)及所管物業(yè)實(shí)際情況,編制部門年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃,審核各部門月度及周工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
4.物業(yè)服務(wù)中心的消防安全責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
5.負(fù)責(zé)重大投訴的處理及日??蛻敉对V處理的抽檢。
6.根據(jù)部門實(shí)際情況,提出組織架構(gòu)及人員編制建議,明確部門職責(zé)及各崗位職責(zé)。協(xié)助公司對(duì)新進(jìn)部門人員的招聘和錄用工作。
7.負(fù)責(zé)按照公司的培訓(xùn)管理制度編制部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)年度收支預(yù)算的擬制。
9.負(fù)責(zé)部門日常采購項(xiàng)目的審核;負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷的審核。
10.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備的合理調(diào)配,落實(shí)公司開源節(jié)流的成本控制要求;做好顧客(客戶)物業(yè)的節(jié)能、節(jié)源工作。
11.外聯(lián)工作:負(fù)責(zé)與物管中心、街道辦、派出所、通信公司、開發(fā)商、大客戶等單位的工作協(xié)調(diào)。
12.突發(fā)事件處理:負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)臨時(shí)發(fā)生的重大突發(fā)事件。
13.負(fù)責(zé)掌握與項(xiàng)目相關(guān)的采購、外包等業(yè)務(wù)單位的資訊,必要時(shí)將擬定的合同及相關(guān)資料報(bào)公司審批后實(shí)施。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少3年以上的物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上物業(yè)管理專業(yè)或有物業(yè)行業(yè)或酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和物業(yè)管理知識(shí)。
4.具有較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件。
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)感,具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通能力。
具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。