400-885-9898
更新于 1月6日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

養(yǎng)老院客服主管

8千-1萬(wàn)
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老院客戶管理客服管理
工作職責(zé)：
1.執(zhí)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接待方案，帶領(lǐng)長(zhǎng)者及家屬參觀項(xiàng)目，介紹服務(wù)產(chǎn)品，解答客戶問題；
2.與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)者及家屬建立良好的關(guān)系，邀請(qǐng)長(zhǎng)者及家屬訪問項(xiàng)目；
3. 確定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)者入住時(shí)間，協(xié)助辦理長(zhǎng)者入住手續(xù)交接及入住適應(yīng)工作；
4.跟蹤養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的客服售后服務(wù)，開展客戶滿意度調(diào)研，協(xié)助達(dá)成客服滿意度指標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住費(fèi)用收繳；
6.負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)者月費(fèi)統(tǒng)計(jì)、通知、收繳等管理工作；
7.負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)者信息統(tǒng)計(jì)及管理、建檔歸檔管理；
8.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者及其家屬的投訴受理，協(xié)助收集意見；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有養(yǎng)老院、醫(yī)院等相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備客戶開拓和關(guān)系管理能力；
3.熱愛本職工作，溝通能力強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4.熟練使用Word, Excel, PPT等基本辦公軟件。

工作地點(diǎn)

天津南站鵬瑞利國(guó)際大健康城(建設(shè)中)天津市西青區(qū)天津市西青區(qū)楓雅道與瑞雪路交口鵬瑞利國(guó)際健康商旅城—天津南站項(xiàng)目

職位發(fā)布者

李女士/HR

立即溝通
公司Logo鵬瑞利(上海)商業(yè)管理有限公司
鵬瑞利集團(tuán)有限公司總部位于新加坡，是一家集房地產(chǎn)和醫(yī)療健康于一體的綜合性集團(tuán)公司。作為集持有、開發(fā)和管理于一體的房地產(chǎn)公司，鵬瑞利主要投資于大規(guī)模的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，投資遍布于中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、緬甸，斯里蘭卡和加納，物業(yè)總建筑面積約706萬(wàn)平方米。鵬瑞利亦是中國(guó)地區(qū)的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)持有者、運(yùn)營(yíng)商和提供商，并專注于醫(yī)院和醫(yī)療中心及養(yǎng)老護(hù)理和老年公寓兩大核心業(yè)務(wù)板塊。鵬瑞利集團(tuán)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)整合養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)和認(rèn)知癥照護(hù)等，覆蓋中國(guó)十個(gè)城市，現(xiàn)有床位超過10,000個(gè)，計(jì)劃新增約5,000個(gè)。在中國(guó)，作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，鵬瑞利持有大型綜合開發(fā)項(xiàng)目。其中五個(gè)項(xiàng)目，即成都東站綜合項(xiàng)目、西安北站綜合項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-天津南站項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-昆明南站項(xiàng)目和杭州西站綜合項(xiàng)目，更是毗鄰中國(guó)五個(gè)主要高鐵站，并且是集醫(yī)療、健康和養(yǎng)老設(shè)施為一體的區(qū)域醫(yī)療健康和商業(yè)中心。其它主要的項(xiàng)目包括北京通州綜合項(xiàng)目和沈陽(yáng)龍之夢(mèng)綜合項(xiàng)目。鵬瑞利擁有一支資深的開發(fā)運(yùn)營(yíng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，國(guó)際化投資與資產(chǎn)管理平臺(tái)視野，豐富的醫(yī)養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們期待更多的專業(yè)伙伴加入我們，共同創(chuàng)造美好未來(lái)！集團(tuán)網(wǎng)址：www.perennialholdings.com.cnCorporate Profile: Perennial Holdings Private Limited("Perennial") is an integrated real estate and healthcare company headquartered in Singapore. As a real estate owner, developer and manager, Perennial focuses strategically on large-scale mixed-use developments and has a presence in China, Singapore, Malaysia, Indonesia, Myanmar, Sri Lanka and Ghana with a combined portfolio spanning approximately 76 million square feet in gross floor area.Perennial is a dominant commercial developer with large-scale mixed-use integrated developments. Five of Perennial's developments, Chengdu East High Speed Railway("HSR") Integrated Development, Xi’an North HSR Integrated Development, Perennial Tianjin South HSR International Healthcare and Business City, Perennial Kunming South HSR International Healthcare and Business City and Hangzhou West HSR Integrated Development, are regional healthcare and commercial hubs which are situated adjacent to five of the country’s largest HSR stations and incorporate medical, healthcare and eldercare facilities. Other notable projects in Perennial’s portfolio include Beijing Tongzhou Integrated Development and Shenyang Longemont Integrated Development.
公司主頁(yè)