職責(zé)范圍
全面貫徹落實主機(jī)廠銷售的核心流程工作
1. 做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、展車準(zhǔn)備等售前準(zhǔn)備工作;
2. 接聽客戶電話,為客戶提供咨詢服務(wù),通過與客戶的溝通,了解客戶需求;
3. 按照銷售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶宣傳、展示和講解主機(jī)廠的產(chǎn)品;組織客戶試乘試駕;
4. 報價成交,遞交新車(介紹產(chǎn)品功能、配件及主機(jī)廠俱樂部相關(guān)事宜);
5. 定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤;
6. 同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購買機(jī)會及潛在客戶。
在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成銷售現(xiàn)場管理
1.維護(hù)展廳環(huán)境和正常工作秩序;
2. 保持展廳內(nèi)展示車輛完好無損,并保證車輛外觀的整潔。
搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持
1. 搜集區(qū)域市場需求信息,為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供輔助決策;
2. 搜集競爭對手動態(tài)信息,為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供輔助決策。
建立、完善客戶信息系統(tǒng)
1.積累接洽過的客戶及已購車客戶信息,建立、完善并隨時更新客戶信息系統(tǒng);
2. 為銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)提供客戶信息,進(jìn)行決策支持。
為銷售支持工作提供協(xié)助
1. 協(xié)助銷售支持人員,完成從庫房提車等相關(guān)工作;
2. 協(xié)助保險公司、銀行及相關(guān)中介結(jié)構(gòu),辦理車險手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作。
學(xué)習(xí)與自我提升
1.對銷售流程、產(chǎn)品知識等進(jìn)行經(jīng)常性匯總,并對銷售活動中的經(jīng)驗進(jìn)行及時總結(jié);
2. 積極參加針對本崗位的各項培訓(xùn)活動。
其他工作
1. 完成上級委派的其他臨時性工作。