一、任職要求:
> 本科及以上學(xué)歷,男女不限
> 有2年及以上阿里巴巴國際站平臺操作經(jīng)驗
> 英語四級以上,可以跟國外客戶用英文流利的交流
> 思維靈活清晰,工作認真積極,責(zé)任心強,可以主動想辦法解決問題
> 能獨立制作外銷相關(guān)表單等工作需求文件
> 有計劃性、目標感強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作精神
二、職位職責(zé):
> 利用阿里巴巴國際站等網(wǎng)絡(luò)平臺向國外銷售公司產(chǎn)品。負責(zé)店鋪產(chǎn)品優(yōu)化更新,客戶服務(wù)工作包含訂單處理、跟蹤及售后服務(wù)等
> 處理客戶詢盤,報價,合同等工作。并可以通過遠程視頻,電話,郵件等方式積極處理所負責(zé)賬號的售前、售后問題等
> 收集、分析和總結(jié)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品問題,反饋給相關(guān)部門及時處理改進,提升店鋪的好評率
> 掌握客戶需求,主動開拓,完成上級下達的任務(wù)指標
> 配合公司運營計劃,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
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