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更新于 10月31日
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舉報

客訴處理專員

5千-7千
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服全白班
任職要求
職位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，及時響應(yīng)客戶的需求，維護(hù)公司的形象和信譽(yù)度;2、定期晾曬投訴數(shù)據(jù)，督促責(zé)任環(huán)節(jié)優(yōu)化服務(wù)，提升用戶滿意度;3、負(fù)責(zé)客服電話的接聽，及時解答客戶的問題，異常情況及時反饋;4、負(fù)責(zé)微信社群的日常維護(hù)，及時回復(fù)患者信息，異常情況及時反饋;負(fù)責(zé)日常咨詢質(zhì)檢工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、本科(含)以上學(xué)歷，有3年以上客服工作經(jīng)驗，有醫(yī)療相關(guān)的專業(yè)背景優(yōu)先。2、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系3、熟練掌握常用辦公軟件和客服系統(tǒng):4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識和(預(yù)計7月搬小技能;具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊合作精神;5、6、符合組織價值觀，態(tài)度良好，積極向上，服從組織安排和調(diào)度。

工作地點

科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地A1棟

入職公司信息

  • 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
  • 公司地址: 合肥蜀山區(qū)云飛路66號天源迪科科技園
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉紅艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo外企德科人力資源服務(wù)安徽有限公司
成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強(qiáng)企業(yè)之一。三十五年來，以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，經(jīng)營規(guī)模與綜合實力不斷增長。近三年，集團(tuán)連續(xù)進(jìn)入中國大企業(yè)500強(qiáng)。2013年，集團(tuán)實現(xiàn)收入超過310億元。截止到2013年底，F(xiàn)ESCO服務(wù)的客戶超過12600家，包括絕大多數(shù)在華財富500強(qiáng)企業(yè)及各類行業(yè)領(lǐng)先的公司；FESCO服務(wù)的員工人數(shù)近85萬人，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。
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