【工作職責(zé)】
1、前臺(tái)接待:負(fù)責(zé)做好消費(fèi)者的陪伴工作,完成門店用戶的引導(dǎo)和關(guān)懷,并依據(jù)要求開展服務(wù)活動(dòng)。
2、維修需求處理:負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理,以及客戶疑難問題的解答和咨詢,協(xié)助進(jìn)行故障確認(rèn)及維修進(jìn)度跟蹤,通知用戶取機(jī)。
3、投訴處理與情緒安撫:負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的處理,安撫客戶情緒。
4、店面管理與培訓(xùn):協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面管理。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷;
2、有同行業(yè)、同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、普通話流利,儀表端正,舉止大方,得體;
4、具有親和力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)態(tài)度
【其他待遇】
提供五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等