崗位職責:
1.確認顧客的車輛信息并及時更新信息
2.確認和識別顧客的需求
3.向顧客介紹公司的服務能力和服務項目
4.及時了解在修車輛的作業(yè)進度,并及時與顧客交流在修車輛異常信息
5.向顧客說明作業(yè)內(nèi)容、費用及所需時間
6.解釋維修內(nèi)容,提醒下次的檢查修理,引導顧客進行結(jié)算
7.完成領(lǐng)導交辦的其他事項
任職要求:
1.兩年以上汽車服務經(jīng)驗,一年以上維修接待經(jīng)驗
2.具有很強的與人溝通交流的能力
3.了解汽車構(gòu)造,具備判斷汽車基本故障的能力
4.熟悉計算機基本操作并熟練運用各項管理軟件
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