1.負(fù)責(zé)滴滴豪華車(chē)客戶(hù)日常維護(hù)工作，包含產(chǎn)品講解、產(chǎn)品培訓(xùn)、客訴受理、對(duì)其提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)指導(dǎo)、意見(jiàn)反饋等服務(wù)；

2.向會(huì)員客戶(hù)輸出定制化用車(chē)方案，出具建設(shè)性執(zhí)行方案，定期輸出服務(wù)報(bào)告；

3.定期回訪客戶(hù)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系 ；

4.日常發(fā)現(xiàn)并提出流程改進(jìn)建議以及體驗(yàn)優(yōu)化建議，促進(jìn)流程完善 ；

5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求參與項(xiàng)目探索及落地。

任職要求：

1、善于溝通，聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，前端的服務(wù)意識(shí)，心態(tài)端正，抗壓能力強(qiáng)；

2、優(yōu)秀的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)敏感度，邏輯縝密、條理清晰；

3、熟練掌握WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件；

4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，能夠積極主動(dòng)的嘗試新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并持續(xù)不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)提升自身的服務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)；

5、需學(xué)信網(wǎng)可查專(zhuān)科以上學(xué)歷，1年以上大客戶(hù)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通及服務(wù)意識(shí)；

6、做過(guò)高端服務(wù)，如奢侈品服務(wù)，行程管家助理、五星酒店、航空背景、銀行大堂經(jīng)理、銀行客服經(jīng)驗(yàn)或禮賓公司的優(yōu)先考慮。

業(yè)務(wù)類(lèi)型：接聽(tīng)+呼出+企微+對(duì)接