工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服服務(wù)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě),為公司的客服服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
2、負(fù)責(zé)壁掛爐產(chǎn)品售后服務(wù)結(jié)果達(dá)成,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析整改;
3、管理和監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作,包括區(qū)域售后主管和400客服團(tuán)隊(duì)。
崗位要求:
1、有家電家行業(yè)售后服務(wù)工作5年以上經(jīng)驗(yàn);
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)區(qū)域服務(wù)商、三方、經(jīng)銷(xiāo)商管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,有責(zé)任心。