一、崗位職責(zé)：
1、結(jié)合新老產(chǎn)品的規(guī)劃，做出技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)，并實(shí)時(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)技術(shù)的內(nèi)容，提升客戶對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)可
2、將新產(chǎn)品新技術(shù)使用作為工作的突破口，重要技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容組織好交付支持材料，從客戶角度能快速接受和消化。
3、協(xié)同業(yè)務(wù)部門，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流、提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)以及產(chǎn)品介紹/培訓(xùn)
4、協(xié)同業(yè)務(wù)部門為客戶項(xiàng)目提供產(chǎn)品配套方案
5、解決客戶技術(shù)異議，提供相關(guān)技術(shù)、測(cè)試、認(rèn)證、工藝資料、規(guī)格書、說(shuō)明書、包裝資料等。
6、針對(duì)涉及定制品、改制品等特殊產(chǎn)品訂單組織工廠進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，協(xié)助業(yè)務(wù)與工廠進(jìn)行技術(shù)銜接，確保訂單特殊細(xì)節(jié)傳達(dá)、落實(shí)到位
7、展箱/新產(chǎn)品、新客戶送樣前協(xié)同品質(zhì)部做好質(zhì)量把關(guān)、確認(rèn)，確?？蛻羰盏酵昝罉悠?br>8、對(duì)接客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，進(jìn)行客訴、退貨分析，提出售后問(wèn)題解決方案并跟進(jìn)內(nèi)部相關(guān)部門問(wèn)題處理情況以及客戶端客訴關(guān)閉情況，直至客訴問(wèn)題關(guān)閉
9、歸納收集客戶相關(guān)售后投訴問(wèn)題點(diǎn)、痛點(diǎn)，形成客訴問(wèn)題百問(wèn)百答資料庫(kù)，為產(chǎn)品部提供產(chǎn)品痛點(diǎn)問(wèn)題反饋、解決建議
10、做好技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理
二、崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械制造、電子電器或其他理工科專業(yè)
2、一年以上LED燈具經(jīng)驗(yàn)，電子/半導(dǎo)體/集成電路/進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認(rèn)知，有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力
4、具有較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備快速學(xué)習(xí)的能力
三、公司為員工提供（福利待遇）；
1、完善的調(diào)薪機(jī)制：正式員工，每年享有調(diào)薪機(jī)會(huì)；
2、購(gòu)買五險(xiǎn)一金：年終獎(jiǎng)；
3、規(guī)范的假期制度：法定的公休假日及婚假等；
4、生日福利、各大節(jié)日福利；
5、每?jī)蓚€(gè)月享有部門聚餐，每年至少一次旅游福利；
6、舒適、寬松的辦公氛圍，只要有態(tài)度，有能力，就有晉升機(jī)會(huì)！
7、薪資與業(yè)績(jī)掛鉤，針對(duì)優(yōu)秀人才薪資不設(shè)限！
公司地址：深圳市龍華區(qū)觀瀾大道54-6號(hào)龍華數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨境電商產(chǎn)業(yè)園E棟，地鐵4號(hào)線竹村地鐵A出口，距離公司200米距離。公司上班時(shí)間：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00