崗位職責(zé):
1、對(duì)公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配件管理,指導(dǎo)服務(wù)商做好配件需求申請(qǐng)計(jì)劃;
2、具備對(duì)公司產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),安裝維修方法,故障解決方案培訓(xùn)能力;
3、日常用戶信息處理及時(shí)效性跟進(jìn);
4、新機(jī)故障件能及時(shí)寄回公司品質(zhì)部檢測(cè),分析故障原因并第一時(shí)間得到解決;
5、負(fù)責(zé)殘損機(jī)的退換貨管理,提出處理意見并及時(shí)處理;
6、市場(chǎng)質(zhì)量問題(批量問題)第一時(shí)間反饋給公司相關(guān)部門跟進(jìn)整改 ;
7、負(fù)責(zé)售后網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用索賠工作;
8、市場(chǎng)疑難問題第一時(shí)間給出解決方案。
崗位要求:
1、熟悉熱泵行業(yè)或空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品知識(shí),技術(shù)支持培訓(xùn)工作,售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè);
2、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等;
3、3年以上熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力。
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4、家基金,公司內(nèi)部設(shè)立愛心基金
5、獎(jiǎng)項(xiàng)種類繁多,全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)
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