更新于 1月13日

商場(chǎng)客服專員

3千-4千

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)在商場(chǎng)客服中心、咨詢臺(tái)等崗位,熱情、耐心地接待顧客,為顧客提供全方位的咨詢服務(wù),包括商場(chǎng)布局、店鋪位置、商品信息、促銷活動(dòng)等方面的解答。
  1. 及時(shí)、高效地處理顧客的投訴和建議,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客訴求,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題,確保顧客滿意度,維護(hù)商場(chǎng)良好的品牌形象。
  1. 協(xié)助顧客處理退換貨、開(kāi)具發(fā)票等業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照商場(chǎng)規(guī)定和流程操作,保障顧客的合法權(quán)益。
  1. 收集顧客的反饋信息,定期整理和分析,為商場(chǎng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)銷策略提供有價(jià)值的參考依據(jù)。
  1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)失物招領(lǐng)、廣播通知等工作,確保相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給顧客。
  1. 參與商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,協(xié)助維持秩序,為顧客提供必要的幫助。
  2. 領(lǐng)導(dǎo)其他交辦
任職要求
  1. 具有 1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有商場(chǎng)、零售行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  1. 形象良好,親和力強(qiáng),具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠始終保持熱情、耐心的工作態(tài)度。
  1. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力,能夠在面對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題時(shí)迅速做出反應(yīng),妥善處理。
  1. 熟練掌握基本的辦公軟件操作,具備一定的文字處理能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。

工作地點(diǎn)

吉林省長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)工農(nóng)大路1313號(hào)

職位發(fā)布者

劉小樂(lè)/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
百腦匯(中國(guó))投資有限公司
百腦匯品牌隸屬于全球大型IT產(chǎn)品制造商之一——藍(lán)天電腦,為臺(tái)灣上市公司,屬臺(tái)灣50強(qiáng)企業(yè)之一,以筆記本型電腦、鍵盤、電源供應(yīng)器等IT相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。藍(lán)天集團(tuán)于1998年進(jìn)軍大陸,在從事電子制造業(yè)的同時(shí),逐步向第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。目前,集團(tuán)在大陸總投資規(guī)模逾百億,重點(diǎn)投資方向包括IT制造工廠、百腦匯資訊廣場(chǎng),百腦匯科技大廈寫字樓、百貨航母—群光廣場(chǎng)、國(guó)際超五星級(jí)品牌連鎖酒店、城市高端住宅開(kāi)發(fā)等。百腦匯電子信息有限公司是藍(lán)天集團(tuán)旗下從事IT賣場(chǎng)及商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的全資子公司,也是集團(tuán)目前在中國(guó)大陸地區(qū)最大的投資項(xiàng)目。目前,公司正在積極籌備相關(guān)事宜,整合全國(guó)各地百腦匯優(yōu)勢(shì)資源打包發(fā)行REITs(房地產(chǎn)信托投資基金),從而為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展贏取更廣闊的發(fā)展空間。百腦匯資產(chǎn)事業(yè)群是百腦匯電子信息有限公司下屬專門從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的機(jī)構(gòu),擁有一批高素質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人才,技術(shù)力量雄厚。目前,百腦匯已在北京、上海、廣州等全國(guó)各大城市開(kāi)發(fā)20余個(gè)百腦匯項(xiàng)目,涵蓋IT賣場(chǎng)、寫字樓、酒店、公寓等多個(gè)領(lǐng)域,已開(kāi)發(fā)商業(yè)項(xiàng)目總面積超過(guò)100萬(wàn)平方米,同時(shí)百腦匯資產(chǎn)事業(yè)群下屬的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)已在全國(guó)各地建立據(jù)點(diǎn),為公司項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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