上班時間：9:00-18:30（午休1個半小時）

【公司介紹】
探跡科技主要是通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供智能銷售SaaS、SCEM、PASS等服務(wù)的企業(yè)。2016年成立，公司規(guī)模1400人左右。除去廣州總部外，北京、上海、佛山、深圳等多地一線城市均有分公司。在過去幾年里，獲得了幾輪頂級資本融資，包括:紅杉資本、阿里巴巴和啟明創(chuàng)投等。我們設(shè)計的產(chǎn)品在阿里云、網(wǎng)易、滴滴打車、碧桂園均在使用。

【我們需要你】續(xù)費、增購、售后服務(wù)
1、客戶建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
2、客戶服務(wù):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法;
3、客戶運營:針對客戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)，主動建議和推薦使用方案，提升客戶對產(chǎn)品的使用能力從而提升經(jīng)營業(yè)績;
4、梳理客戶需求:分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽客戶意見，搜集反饋,研究用戶心理和使用習(xí)慣，對客戶需求進行挖掘，為銷售、市場和產(chǎn)品的同事提供建議;
5、客戶成功:提升付費客戶的使用滿意度和續(xù)約率;引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機會，為公司創(chuàng)造新的利潤點。

【我們希望你】
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強，具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強;
3、良好的客戶服務(wù)意識，工作認真、嚴(yán)謹，責(zé)任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;
4、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力，拿到結(jié)果，具備獨立分析和解決問題的能力;
5、熟練運用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力;
6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

【我們給你提供】
1、無責(zé)底薪（5k-8k）+續(xù)費提成+獎金，綜合收入10-20k，優(yōu)秀者月收入10w+，續(xù)費高提成，提成不設(shè)上限，多勞多得，當(dāng)月發(fā)薪 ；
2、入職試用期內(nèi)就購買五險一金 ；
3、定期團建+節(jié)日禮物+結(jié)婚生子禮金等福利!
4、免費培訓(xùn):關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展，全年免費在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與掙錢同時滿足!
5、晉升空間:專員-主管-經(jīng)理-總監(jiān);
6、帶薪休假：享受國家規(guī)定的法定帶薪假期
7、90后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長!

【公司優(yōu)勢】
1、公司層面:
①產(chǎn)研研發(fā)投入大，每月都會舉行新品發(fā)布會;②業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS服務(wù)專業(yè)平臺，2022年入圍全球前二十強的獨角獸公司，目前公司市值已經(jīng)超過90個億;③獲得阿里、紅杉資本、啟明創(chuàng)投等資本巨頭的投資。
2、團隊層面
①帶薪系統(tǒng)培訓(xùn);②入職有師傅一對一幫帶，讓你能夠快速成長;③團隊年輕，氛圍融洽，大家都是95、00后。不刷KPI哈，誠心招同事

社保類型:五險一金
獎金補貼:餐補，年終獎，績效獎金，工齡獎