更新于 11月15日

住宅物業(yè)客服主管

8千-1.1萬
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

費(fèi)用催繳客服團(tuán)隊(duì)管理住宅

崗位職責(zé):
1、對(duì)客服部的日常工作安排、督導(dǎo)、檢查、考核、協(xié)調(diào)以及技能提升的培訓(xùn)工作。
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶關(guān)系工作:客戶投訴、意見、報(bào)修的處理、跟蹤、回訪,走訪及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作,建立并完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出可行性意見,推動(dòng)客戶滿意度提升。
3、監(jiān)督秩序維護(hù)、清潔、綠化、消殺、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等日常服務(wù)質(zhì)量。

4、跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,確保每月費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)。

5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施,營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍。

6、負(fù)責(zé)客戶檔案建立指導(dǎo)工作,組織相關(guān)人員做好物業(yè)服務(wù)中心檔案資料的管理。

任職要求:
1、25-35周歲,身高162CM以上,形象大方,儀表端莊,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象;

2、具有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上住宅小區(qū)綜合管理和服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),有經(jīng)歷過住宅樓盤前期入伙裝修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、熟悉使用辦公軟件,具有良好的公文寫作能力;

4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),計(jì)劃性強(qiáng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題。


職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

錦順名居

職位發(fā)布者

周女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市錦順源實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
深圳市錦順源實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月27日,注冊(cè)資本為3600萬元。公司秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新,不斷超越,經(jīng)過二十多年的深耕發(fā)展已經(jīng)成為一家頗具實(shí)力、多元化發(fā)展的集團(tuán)公司,集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍甚廣,涉及房地產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、物業(yè)、農(nóng)林牧業(yè)和旅游業(yè)等多個(gè)行業(yè),名下有深圳市錦福源投資發(fā)展有限公司、深圳市錦順源物業(yè)管理有限公司、深圳市華勝實(shí)驗(yàn)學(xué)校等下屬單位。集團(tuán)旗下位于龍華區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目“錦順星苑”和“錦順名居”分別在售和在建。集團(tuán)公司在不斷發(fā)展的同時(shí),不忘回饋社會(huì),致力發(fā)展教育行業(yè),深圳市華勝實(shí)驗(yàn)學(xué)校近幾年發(fā)展迅猛,師資力量不斷壯大,師生整體素質(zhì)不斷提高,教育成果也頗為顯著,曾獲“深圳市寶安區(qū)高考工作先進(jìn)單位”、“寶安區(qū)民辦教育質(zhì)量獎(jiǎng)”、“深圳市寶安區(qū)民辦學(xué)校綜合管理質(zhì)量獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。在深圳市寶安區(qū)松崗街道,公司擁有自持物業(yè),為優(yōu)質(zhì)甲級(jí)廠房,配套宿舍,建筑面積總計(jì)大約64000㎡;在寶安區(qū)沙井地區(qū)的自持物業(yè)為綜合樓,面積為15107.82㎡,自持物業(yè)均用于出租。公司治理結(jié)構(gòu)嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)計(jì),管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理,制度完善,各部門分工明確、協(xié)作順暢,具有雄厚的資金實(shí)力和高度專業(yè)化的項(xiàng)目開發(fā)管理能力,歡迎有志之士加入!
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