更新于 12月28日

售后服務(wù)主管/經(jīng)理

9千-1.3萬·13薪
  • 贛州贛縣區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)電設(shè)備
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)制定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效,并不斷優(yōu)化;
2. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施售后服務(wù)策略和計(jì)劃,安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理,分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通各部門,解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度;
5. 負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平,制作售后服務(wù)報(bào)告,向公司高層匯報(bào)工作情況,并提出改進(jìn)建議。
任職資格:
1.具備3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉中央空調(diào)售后服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范;
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通;
3.具備良好的問題解決能力,能夠迅速地診斷并解決公司產(chǎn)品售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題;
4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)臼酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化;
5.能夠接受出差。

工作地點(diǎn)

浩金歐博科技股份有限公司

職位發(fā)布者

黃蘭蘭/人事經(jīng)理

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公司Logo浩金歐博科技股份有限公司
始創(chuàng)于09年的浩金歐博科技股份有限公司隸屬于歐博集團(tuán),是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體大型凈化中央空調(diào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。歐博股份始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,作為中國(guó)“冷標(biāo)委”委員單位參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定多項(xiàng),擁有35項(xiàng)發(fā)明專利,百余項(xiàng)實(shí)用新型專利。是南昌大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西理工大學(xué)建立產(chǎn)學(xué)研基地,是江西省兩化深度融合重點(diǎn)示范企業(yè)、江西省服務(wù)型制造示范企業(yè),先后獲得江西省技術(shù)中心、江西省工業(yè)設(shè)計(jì)中心,是深圳市暖通凈化行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、連續(xù)三年CCTV戰(zhàn)略合作品牌。歐博股份現(xiàn)有江西贛州(一期、二期)、江蘇南京2大整機(jī)生產(chǎn)基地;并有壓力容器、潔凈材料空調(diào)配套材料公司;目前歐博已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化園區(qū)管理,數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備達(dá)120余臺(tái),實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)10萬臺(tái)套生產(chǎn)能力。目前擁有1000多個(gè)型號(hào)自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)空調(diào)產(chǎn)品,產(chǎn)品獲得節(jié)能認(rèn)證、CRAA、CE等多項(xiàng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)認(rèn)證,廣泛用于醫(yī)院、凈化車間、藥廠和電子、煙草、涂裝等行業(yè)。擁有“潔凈之王”、“恒溫恒濕非標(biāo)之王”的行業(yè)美譽(yù)。公司嚴(yán)格執(zhí)行9000/14000/45001體系,始終踐行“寧肯為價(jià)格解釋一陣子,也不為質(zhì)量道歉一輩子”宗旨,提出“6小時(shí)”一切為了客戶、為了一切客戶的現(xiàn)場(chǎng)解決服務(wù)理念,提供最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及售后服務(wù)。由使命而來,為潔凈而生!歐博,潔凈主義領(lǐng)創(chuàng)者!
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