崗位職責(zé):
1、參與項目運營管理及內(nèi)外部客戶關(guān)系維護(hù)與管理;
2、通過運營管理動作,達(dá)成客戶滿意度,總結(jié)需改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)并實施;
3、合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;
4、主動與客戶建立鏈接,聽取業(yè)主對物業(yè)方面的建議,改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、專業(yè)不限;社團(tuán)、學(xué)校組織干部,專業(yè)排名前20%,獎學(xué)金獲得者或有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、有服務(wù)意識,關(guān)注客戶,能夠有效洞察、挖掘和引導(dǎo)客戶需求;
3、認(rèn)可物業(yè)服務(wù)行業(yè),踏實認(rèn)真、有目標(biāo)感、善于發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)并找到解決方案。