崗位職責:
1、負責運營商網(wǎng)絡性能監(jiān)控,指標看管,協(xié)助客戶進行日報周報處理;
2、負責運營商大數(shù)據(jù)處理、分析,并給出運營商網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析方案和報告;
3、協(xié)助及時響應客戶投訴分析、故障處理、問題定位排查等需求;
4、協(xié)助進行面向客戶的需求調研與業(yè)務溝通,整理業(yè)務需求,輸出解決方案等。
任職要求:
1、大專或以上學歷,電子信息、通信、計算機、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè);
2、了解運營商網(wǎng)絡,了解運營商網(wǎng)絡架構、網(wǎng)元、接口等網(wǎng)絡知識,熟悉常見網(wǎng)絡協(xié)議,了解4G、5G網(wǎng)絡架構與信令流程;
3、熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫操作,了解clickhouse數(shù)據(jù)庫等;
4、1年以上通信行業(yè)技術崗位經(jīng)驗,有運營商項目經(jīng)驗或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、精通office辦公軟件,有較好的文檔攥寫能力和PPT撰寫能力;
6、具有良好的表達、溝通能力、和團隊合作能力;
7、有較好的客戶服務意識,能及時響應客戶需求;
8、了解移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,如視頻、網(wǎng)頁瀏覽。
9、即時通信等業(yè)務者優(yōu)先考慮。