崗位名稱:品牌客戶服務專員(德語)
薪資:¥5-7K*13薪+獎金
職責描述:
1、 品牌溝通大使擔當,以郵件作為主要媒介與客戶溝通,為客戶答疑解憂,及時受理投訴,解決交易糾紛,建立良好客戶關系,樹立良好品牌口碑;
2、銷售平臺風控擔當,了解國外銷售平臺和對應銷售渠道的政策法規(guī),及時進行風控分析促進改善,保障公司賬戶安全;
3、品牌體驗擔當,了解品牌產(chǎn)品,針對性收集客戶反饋,及時進行分析與總結(jié),建立并維護品牌文檔,對改善產(chǎn)品、優(yōu)化銷售策略等提供反饋意見;
4、品牌粉絲運營擔當,通過與客戶的深入溝通,篩選并收集優(yōu)質(zhì)客戶名單,協(xié)助部門建立和維護CRM系統(tǒng)。
任職要求:
1、本科以上學歷,已通過德語CGT-4,德語專業(yè)通過PGG-4;
2、工作經(jīng)驗不限,有內(nèi)外貿(mào)、德語相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,有海外購物、留學經(jīng)驗者加分;
3、熟悉使用辦公軟件,善于發(fā)現(xiàn)問題,擅長溝通,團隊協(xié)作能力、主動性和抗壓能力強。