更新于 12月31日

訂單專員

8千-1.1萬
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

訂單售后處理采購訂單SAP投訴
崗位職責:
1、進行售前、售后支持服務。負責客戶訂單的編寫、跟蹤和處理,提供業(yè)務咨詢、投訴、客戶疑問解決、回訪等所有的客戶服務工作;
2、將醫(yī)院老師或銷售的藥品和非藥品的需求轉化為實際系統(tǒng)上的訂單需求;
3、負責客戶、駐場銷售、醫(yī)院老師、品牌廠家以及與其他部門的的信息交互處理,有效信息的傳達;
4、完成各項數據匯總統(tǒng)計,做好資料歸檔工作;
5、完成上級交辦的其他工作;
6、優(yōu)秀者將作為客服組長培養(yǎng)。

專業(yè)知識要求:
1、準確完整錄入客戶信息并能靈活不失條理與客戶再次核對。
2、善于主動引導客戶;對客戶提出的要求親切應對,并按照業(yè)務流程要求提供最優(yōu)解決方案;出色安撫情緒不穩(wěn)定客戶,具有同理心,完滿解決或婉言拒絕。
3、能夠不失禮貌,通過有效聆聽,快速正確理解客戶需求并結合出色的溝通技巧,善于重復確認,從而迅速獲得準確信息。
4、非常靈活地運用項目資料,具有優(yōu)秀的異議處理技巧,能有效結合客戶之前的溝通,在短時間內成功消除客戶質疑和顧慮。

任職條件:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、三年以上工作經驗,并需具有2年以上醫(yī)療行業(yè)工作背景;
3、計算機辦公軟件操作熟練,Excel表單的制作技能優(yōu)秀;
4、熟悉供應鏈管理軟件,有SAP系統(tǒng)操作經驗優(yōu)先;
5、具有較強的數據分析能力,良好的溝通能力;
6、有較強的責任心,工作踏實認真;
7、積極的工作態(tài)度和團隊合作精神。

工作地點

鳳棲谷華章醫(yī)美科創(chuàng)谷A座

職位發(fā)布者

劉蓉/招聘經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo潤達醫(yī)療
上海潤達醫(yī)療科技股份有限公司(“潤達醫(yī)療”)成立于1999年,是一家在上海證券交易所主板上市的企業(yè)(股票代碼:603108),同時也是一家立足華東、輻射全國的醫(yī)學實驗室綜合服務商,主營業(yè)務為通過自有綜合服務體系向各類醫(yī)學實驗室提供體外診斷產品及專業(yè)技術支持的綜合服務。自設立以來,潤達醫(yī)療一直致力于搭建中國體外診斷產品流通與服務平臺,為國內各類型醫(yī)療機構提供高品質、全領域的體外診斷綜合服務,滿足國內各類型醫(yī)療機構的個性化需求,目前已成為國內體外診斷產品流通與服務行業(yè)的領先企業(yè)之一。潤達醫(yī)療堅持“以先進的科學技術,創(chuàng)一流產品質量;以誠信周到的服務,滿足顧客的要求;以持續(xù)不斷的改進,提升企業(yè)競爭力”的質量方針,針對檢驗系統(tǒng)的運行特點構建了較為完善的綜合服務體系,向各類醫(yī)學實驗室快速有效地提供產品和綜合服務,以滿足其對檢驗結果準確性和及時性的要求,有效提高其檢驗結果的質量,并確保其持續(xù)穩(wěn)定地開展檢驗工作。潤達醫(yī)療的綜合服務體系主要包括較為齊全的產品組合選擇方案、專業(yè)技術服務團隊與服務網絡、信息化管理的倉儲物流配送系統(tǒng),能夠為各類醫(yī)學實驗室的檢驗工作提供全方位技術支持服務,也能夠為產品供應商提供完善的銷售支持及客戶渠道管理等綜合服務。堅持走專業(yè)化綜合服務之路是潤達醫(yī)療持續(xù)發(fā)展的強大動力,歷經十余年的發(fā)展,潤達醫(yī)療以華東為核心區(qū)域構建了區(qū)域覆蓋面廣、客戶依賴度高的服務網絡和綜合服務體系,持續(xù)地為兩千多家醫(yī)療機構的日常檢驗工作提供全面解決方案,贏得了客戶的長期信賴并形成持續(xù)合作。潤達醫(yī)療的高速發(fā)展需要并期待更多優(yōu)秀人才和新鮮血液的加入,潤達醫(yī)療將為員工提供富有競爭力的薪資福利、完善的培訓體系、廣闊的發(fā)展空間和輕松愉快的工作氛圍。潤達醫(yī)療愿意給你提供一個成就夢想的舞臺,與你共享公司發(fā)展成果,讓你在公司獲得豐厚的回報!潤澤社會、達濟員工一直是我們不變的追求和動力,潤達醫(yī)療以至優(yōu)的氛圍和開放的機會,誠邀您的加入,共筑你我夢想!
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