美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術基礎設施建設以及多條業(yè)務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1,負責服務路由策略產品的舉措拆解和策略落地,包括:客戶問題識別、服務流量分層、供需平衡、資源最優(yōu)匹配等策略建設,為服務資源分配的效率和效果負責。
2,對接服務業(yè)務團隊,深入理解各垂類業(yè)務異同點和發(fā)展趨勢,設計合理的客戶問題識別策略和產品能力,持續(xù)提升對問題識別的準確率、召回率。
3,依據服務目標和供需水平,設計分層、合理的匹配策略和產品能力,持續(xù)提升服務資源分配的效果。
4,具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力,并能夠創(chuàng)造性的解決存在的問題,通過行業(yè)對標、評價指標體系設計推動系統(tǒng)和策略的持續(xù)迭代。
崗位基本需求
1,5年以上產品經驗,具備路由、調度、交易匹配、物流等領域策略產品工作經驗者優(yōu)先。
2,具備主R復雜中大型項目的完整經驗,有較強的影響力、引領能力,可協(xié)同多方合作并共同拿到結果。
3,目標導向,可結合目標完成路徑拆解及評估指標制定,深刻理解系統(tǒng)各模塊的定位及價值,對優(yōu)先級有清晰的判斷。
4,數據分析能力,對指標有敏感度,能結合定量和定性的數據分析,有效抽象問題并推進產品功能及策略的持續(xù)迭代。
5,有激情、自驅力,具有勇于承擔的精神和良好的抗壓能力。
具備以下者優(yōu)先
有過大型企業(yè)路由系統(tǒng)或調度系統(tǒng)0-1設計經驗的優(yōu)先;
崗位亮點
1,負責領域的重要度高:路由策略質量直接影響客戶與服務資源匹配的合理性,對服務體驗、服務成本等業(yè)務指標有直接影響。
2,負責領域有較大的發(fā)展空間:美團的路由系統(tǒng)還處于較為年輕的狀態(tài),存在充足的設計發(fā)展空間;
3,有機會接觸到美團不同業(yè)務供需匹配的核心策略;