崗位職責(zé)
招聘電商網(wǎng)店天貓、抖音、拼多多、京東各店鋪客服
1.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,通過在線聊天工具,解答客戶疑問
2.向客戶介紹推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易
3.負(fù)責(zé)天貓店鋪,熟悉天貓平臺(tái)的各種操作流程
4.售中跟蹤,對(duì)客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn),及時(shí)與客戶客戶溝通,避免客戶投訴
任職要求:
1.熟悉辦公軟件、電腦基礎(chǔ)操作,打字速度50字1分鐘以上
2.對(duì)天貓、拼多多、抖音、京東店鋪交易規(guī)則及流程有一定了解
3.心態(tài)平和,對(duì)待客戶熱心,耐心,有較強(qiáng)的親和力,有較強(qiáng)的溝通能力以及問題分析和處理能力
4.能適應(yīng)早晚班工作
5.有電商平臺(tái)網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
6.年齡18-29
福利
1.定期組織團(tuán)建聚餐、節(jié)日禮品
2.國家法定節(jié)假日正常休息
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