職位描述
現場客服
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 年齡35歲以內。
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務，其中至少3年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 年齡35歲以內。
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獎金績效
年底雙薪
工作地點
萬國城MOMA物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
王旭峰/HR
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山西第一物業(yè)服務有限公司山西第一物業(yè)有限公司一直遵循“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的精神，樹立了“以人為本一人性化管理、以客為尊一超越客戶滿意”的經營理念。積極在大廈管理、小區(qū)物業(yè)和政府機關、學校、醫(yī)院、超大型商場物業(yè)、園林物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)管理以及營銷策劃整合等領域進行拓展和擴張，研究和實踐物業(yè)管理企業(yè)多種經營新思路，業(yè)務發(fā)展勢頭良好，前景廣闊。
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