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電商售后客服

6千-1萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服倒班制
崗位職責:
1.負責公司電商平臺店鋪 (京東、淘寶、抖音、拼多多) 在線客服,在線解答客戶疑問、咨詢,向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)介紹;
2.了解京東、淘寶、抖音、拼多多平臺規(guī)則、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調(diào)好;
3.熟悉各個平臺的售后處理流程(包含僅退款,已發(fā)貨僅退款,已發(fā)貨退貨退款),跟進從申請至完結(jié) 整個流程的核實/審核/登記表格信息等;
4.保證售后處理時長和售后滿意度在行業(yè)平均水平以上。

任職要求:
1、大專以上學歷,2年以上電商從業(yè)經(jīng)驗。
2、熟悉電商平臺相關(guān)規(guī)則和后臺相關(guān)功能。
3、工作熱情、心態(tài)積極、有耐心、有責任心,有良好的心理素質(zhì)。
4、能夠適應靈活的調(diào)休時間。

工作地點

北京市昌平區(qū)黃平路19號院4號樓5層506

職位發(fā)布者

孫先生/人力資源總監(jiān)

剛剛活躍
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公司Logo北京瑰夏傳奇貿(mào)易有限公司
瑰夏傳奇——一家專注于咖啡器具與咖啡豆產(chǎn)品研發(fā)與銷售有19年歷史的新消費公司。深耕淘寶、天貓、京東、Amazon、LAZADA、Paytm等海內(nèi)外大型電商平臺,我們的線下代理商遍布全國各地,現(xiàn)已在歐美和東南亞市場布局。瑰夏傳奇——一家擁有19年歷史的新消費公司,專注于咖啡器具與咖啡豆產(chǎn)品的研發(fā)與銷售。我們深耕于淘寶、天貓、京東、Amazon、LAZADA、Paytm等海內(nèi)外大型電商平臺,線下代理商遍布全國各地,并已成功進軍歐美和東南亞市場。兩大核心品牌Hero——咖啡器具品牌:作為公司的核心品牌,Hero承載著我們對咖啡器具的專業(yè)追求。十余年來,我們一直致力于研發(fā)設(shè)計兼具“專業(yè)、精致、美學”的咖啡器具及周邊產(chǎn)品,并榮獲德國紅點、德國iF、中國臺灣金點以及中國紅星設(shè)計等多項國際大獎。這份榮譽源于我們對咖啡文化的熱愛與堅持??Х刃℃?zhèn)——咖啡豆品牌:作為瑰夏傳奇旗下的另一大品牌,咖啡小鎮(zhèn)承載著“讓每一杯咖啡都成為藝術(shù)品”的愿景。我們深入全球各大咖啡產(chǎn)區(qū),直采頂級生豆,并由SCA認證的Q-Grader咖啡品鑒師嚴格把控品質(zhì)。2019年,我們自建了超過1600平米的現(xiàn)代化烘焙工廠,引進德國進口Probat烘焙機,由資深烘焙師精心烘焙,為消費者帶來最美味的咖啡。人生是為一件大事而來,我們以“讓更多人喝上好咖啡”為使命,以秉承“客戶第一、真誠熱愛、精進創(chuàng)新”為經(jīng)營理念,誓為打造一家全球領(lǐng)先的咖啡公司。老板是20年咖啡創(chuàng)業(yè)老兵,愿意分享,超級能包容錯誤,給你空間、給你平臺、給足你糧彈,一切只為讓你更任性的創(chuàng)造。公司本身就像個咖啡館,各種咖啡設(shè)備應有盡有,爆款咖啡豆每天管夠,每天中午一群同事組團做創(chuàng)意拿鐵,可愛的人事小姐姐天天有零食投喂。那么現(xiàn)在就等你把簡歷投來,老板說了,工作是次要,關(guān)鍵是一起來琢磨琢磨怎么喝上一杯更有意思的咖啡。
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