一、崗位職責:
1、負責前臺收費工作,每日按標準收取各項費用,開具發(fā)票、收據(jù)并及時準確錄入ERP系統(tǒng),確保收款、開票及系統(tǒng)錄入的一致性;
2、負責賬單生成,每年生成物業(yè)費應收單、每日根據(jù)收費生成各類臨時費用應收單,完成ERP操作預交沖抵,根據(jù)事項呈批流程完成操作減免、凍結(jié)、刪除賬單的ERP系統(tǒng)操作;
3、負責每日進行現(xiàn)金盤點并出具盤點表,由客服主管監(jiān)盤簽字,按周移交會計;負責及時將現(xiàn)金送存銀行;
4、負責單據(jù)粘貼及各類收入推單附件資料清單整理,按周移交會計;
5、負責對接車場工作,進行車輛授權(quán),每周進行免費車簽批件、收費與車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對,每日做好與收費崗的車場臨保費等交接工作,并每日進行異常稽核、現(xiàn)金扎帳等;對車場收費員(秩序員)的收費工作、發(fā)票使用、表格填寫進行監(jiān)督和檢查;
6、負責項目票據(jù)管理工作,對各種票據(jù)的領用、開具、作廢、注銷、保管及交接作好登記手續(xù),每月統(tǒng)計專票申請、當月作廢發(fā)票及紅沖發(fā)票提交稅務崗;按月盤點票據(jù),檢查與實收金額是否一致,并出具發(fā)票盤點表;
7、每周統(tǒng)計當月收費指標完成進度,欠費明細,提交區(qū)管催費;
8、負責項目伙食費明細對賬、審核等工作;
9、負責申請商戶號、POS機,電子收據(jù)簽章U盾,做好保管;
10、定期抽查項目垃圾清運車輛,填寫《建筑垃圾清運抽查表》
11、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位訪客,樹立良好的物業(yè)服務中心窗口形象;
12、受理、跟進業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議,并及時回訪;
二、任職資格
1、物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè) ;
2、(1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運用;
(2)良好的公文寫作能力及文字處理能力;
(3)掌握必備電腦知識,可熟練操作OFFICE 及其他辦公軟件。