更新于 9月24日

物業(yè)客服管家

4千-5千·13薪
  • 武漢漢陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
一、職責(zé)描述
1、嚴(yán)格按照公司D版文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。
3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);
4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級;
8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、年齡: 22-35歲
2、教育背景:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
3、經(jīng)驗(yàn)職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)
4、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運(yùn)用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;
3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,
4)熟悉財(cái)務(wù)核算流程;
5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
5、個(gè)人素質(zhì):
1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

工作地點(diǎn)

保利香頌G7棟物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

倪雅琪/片區(qū)人力

立即溝通
公司Logo保利(武漢)物業(yè)管理有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司(06049.HK),簡稱保利物業(yè),于1996年6月在廣州成立,是保利發(fā)展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司進(jìn)入全國206個(gè)城市,合同面積達(dá)7.32億平方米,在管項(xiàng)目1910個(gè),品牌價(jià)值逾200億元,已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè),管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外,還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù),以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系,堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。保利(武漢)物業(yè)管理有限公司為保利物業(yè)子公司,于2004年5月8日在武漢成立,旗下分子公司20余家,員工規(guī)模2000余人,承接合同面積達(dá)到2474.6萬方,65個(gè)項(xiàng)目遍布省內(nèi)9座城市,服務(wù)業(yè)主30余萬人。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、公寓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、科技產(chǎn)業(yè)園、運(yùn)動(dòng)員村、院校、體育中心、醫(yī)院等。長期擔(dān)任市物協(xié)副秘書長單位,2019年,受到軍運(yùn)村運(yùn)管會(huì)表彰;2020年,獲國資委頒發(fā)“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情”先進(jìn)集體稱號;2021年,獲“315在鄂物業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑榜”TOP1。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機(jī)遇下,作為“大物業(yè)時(shí)代的國家力量”,保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命,為國家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展,書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值
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