崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電商平臺的店鋪(淘寶、拼多多、京東天貓、抖音、唯品會店鋪等)的售前和售后銷售,掌握產(chǎn)品信息,熟悉產(chǎn)品的功能和賣點(diǎn);
2.及時(shí)響應(yīng)買家的平臺咨詢,提供服務(wù);
3.引導(dǎo)買家購物,促成訂單交易;
4.電話接聽,及時(shí)回復(fù)電話,催付;
5.及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶問題,有效地與客戶溝通,反饋買家咨詢問題
6.協(xié)助上級完成其他工作;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.辦公軟件操作熟練;
3.有過電商店鋪平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
福利待遇:
不含電話銷售性質(zhì)的客服
(月休4天)(交五險(xiǎn))(有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理)(有夜班補(bǔ)貼)
(直營店鋪,不是代運(yùn)營公司?。?