崗位職責(zé)
1. 快速處理客戶詢盤(pán),準(zhǔn)確解答產(chǎn)品問(wèn)題并提供建議。
2. 跟進(jìn)訂單,確保信息準(zhǔn)確及反饋訂單狀態(tài)。
3. 管理客戶關(guān)系,建立檔案并定期回訪。
4. 分析銷售數(shù)據(jù),為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷提供依據(jù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉電商流程及規(guī)范,調(diào)味料或快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。
3. 良好溝通能力和服務(wù)意識(shí),熟練使用辦公軟件,有銷售技巧和談判能力。
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心、抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。