崗位職責：

1.負責公司內部客戶海運業(yè)務跟蹤及維護，接收客戶委托書,聯系安排客戶出貨事宜；

2.及時向客戶反饋貨物出運進展，如：配艙放行，報關報檢，AMS/ENS/艙單發(fā)送，箱子上船及提單簽發(fā)等動態(tài)跟蹤；

3.熟悉國際海運操作事務，處理客戶出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務；對所負責的貨運代理訂單的全程跟蹤、匯報更新貨物運輸進度，處理貨物運輸過程中的碰到的問題等；

4.每天跟蹤指定貨的操作情況，需郵件告知，并取得回復結果；協(xié)同客戶完成訂單，并確保每個箱子順利出運；

5.密切與船東、同行等保持溝通；

6.了解物流運輸操作各個環(huán)節(jié)的費用成本，進行審核、確認。跟蹤業(yè)務操作情況、及時進行信息反饋與溝通；

7.處理客戶投訴、索賠等特殊case；

8.完成上級交辦的其他相關工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷，英文書寫正常溝通；

2.熟悉整個海運出口操作流程，具有極強的客戶服務意識；

3.有1-2年以上一級貨代海運出口從業(yè)經驗；

4.具有強烈責任心和團隊合作精神，服從上級指示，能與其他部門良好溝通，愿意分享；

5. 熟練使用辦公自動化，工作效率高，有一定的抗壓能力；

6. 工作態(tài)度積極，品行端正，細心認真，條理清楚，責任心強，善于學習新的事物。