1.完成商務(wù)客服的售前、售中、售后的服務(wù)。
售前:受理客戶來(lái)電咨詢及回訪工作,為來(lái)訪咨詢的客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的資料、參數(shù)、說(shuō)明書(shū)及技術(shù)的咨詢服務(wù)。
售中:為客戶產(chǎn)品交易過(guò)程中提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的確定,核算價(jià)格報(bào)價(jià),銷(xiāo)售合同的簽訂,下單,發(fā)貨郵寄發(fā)票等。
售后:售后產(chǎn)品的跟蹤。為客戶解決產(chǎn)品使用問(wèn)題,技術(shù)培訓(xùn),以及退換貨的等問(wèn)題。
2.建立客戶檔案,不斷完善客戶資料,客戶信息。
3.完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集匯總及客戶檔案的管理
4.負(fù)責(zé)公司的門(mén)戶網(wǎng)站的維護(hù)、更新、發(fā)布
5.完成銷(xiāo)售部長(zhǎng)臨時(shí)交代的其他工作。
職位福利:加班補(bǔ)助、不加班
職位亮點(diǎn):工作環(huán)境好,職位平臺(tái)發(fā)展空間大